05-12-2019Наталья
Вопрос:
Добрый день! Где можно приобрести Вашу продукцию YZ в Архангельске, кроме летуаль и в каком интернет- магазине, кроме LaFigure.ru? Спасибо.
Ответ:
Наталья, добрый день! К сожалению, в Архангельске косметика YZ представлена только в розничных магазинах Л Этуаль... Так же продукция YZ представлена во всех практически крупных интернет-магазинах - OZON.ru, LaModa.ru, Wildberries.ru Самый полный ассортимент, конечно, на www.LaFigure.ru...
28-11-2019Ирина
Вопрос:
Добрый день! Пишу вопрос исключительно с целью улучшения качества облуживания клиентов. Заказала Тени для век Ombres Soyeux ШЕЛКОВИСТЫЕ» 26.11.2019 бренда YZ в интернет магазине ЛЕТУАЛЬ. Однако, вместо черного пластикового футляра с верхней металлизированной крышкой пришли тени в бумажной упаковке из картона. Данный факт очень расстроил, ввиду того что тени заказывала почти исключительно из-за привлекательной формы в которую помещены тени. При этом, никогда не рассматриваю и не покупаю палетки теней в бумажных/картонных упаковках, так их не удобно брать с собой в дорогу. При этом, в образах, представленных на выставочном стенде бренда YZ в магазине ЛЕТУАЛЬ и на сайте интернет магазина ЛЕТУАЛЬ представлено фото блестящей металлизированной крышки, другой формы футляра и т.д.). Прошу пояснить почему на сайте магазина ЛЕТУАЛЬ и в выставочном зале представлена качественная упаковка с красивой металлизированной крышкой, а в заказе приходит картонный/бумажный футляр? Данный вид футляра представлен у данного бренда, например, у палетки других теней (Палетка теней ART / Искусство.) При необходимости могу выслать фото. Также хочу сообщить, что магазин Летуаль доставляет косметику вашего бренда бывшую в употреблении (фото также могу, при необходимости представить, ввиду отсутствия возможности приложить их в отзыв), при этом на сайте отсутствует информация о том, что косметика уже была в употреблении, что негативно сказывается на бренде YZ.
Ответ:
Ирина, добрый день!
Спасибо за отклик, для нас это важно. На некоторые товары бренда YZ действительно происходит замена упаковки. В последних поставках тени Ombres Soyeux ШЕЛКОВИСТЫЕ приходят уже в облегчённой = обновлённой биоразлагаемой упаковке из экокартона, за короткий срок ставшего весьма популярным и модным упаковочным материалом в Европе.
Сейчас производители бренда стараются производить меньше упаковки из пластика и переходят на использование альтернативных упаковочных материалов.
Но мы готовы поискать на наших складах понравившиеся Вам тени в пластиковом футляре и выслать их Вам в знак признательности к нашей марке. Пожалуйста, напишите четырёхзначный артикул товара, чтобы мы могли активировать поиск.
27-11-2019Ольга
Вопрос:
Здравствуйте, пожалуйста, подскажите, как я могу купить тени yllozure хамелеон 3306. На сайте они есть, как мне их заказать?
Ответ:
Добрый день! К сожалению, эти тени больше не производятся и все распроданы даже у наших дистрибьюторов. Обратите внимание на новинки ассортимента, их разнообразие велико - и среди них Вы сможете выбрать полноценную замену полюбившимся теням :)
30-10-2019Марина
Вопрос:
Расскажите про серию по уходу за волосами
Ответ:
Марина, добрый день! Высылаем Вам на электронную почту каталог с полной информацией о серии, так как рассказывать об этой продукции хочется долго и подробно, а форма ответов на вопрос на сайте подразумевает только "короткие" заметки. Если останутся конкретные вопросы по этой серии - пишите, постараемся ответить на все!
25-10-2019Мария
Вопрос:
Косметика тестируется на животных?
Ответ:
Мария, какой конкретно продукт Вас интересует?
Дело в том, что для каждого продукта существует свой набор стандартных тестов, но некоторые "стандартные наборы" тестов изменяются производителем с целью сохранения гуманного отношения к животным и требованиям экологов. Пожалуйста, напишите артикул или название продукта, который Вас интересует.
17-10-2019Наталья
Вопрос:
Здравствуйте. Купила тушь с зеленым колпачком обьемную Poetea, код 4020. Указано, что изготовлено в Белоруси. Производитель- Московсаая компания. Нигде не написано на упаковке, что это французская косметика, может ли это быть подделкой?
Ответ:
Наталья, добрый день!

Торговая марка декоративной косметики Yllozure зарегистрирована во Франции с 2002 года. Ее создатель — дочерняя компания известного французского разработчика упаковочного дизайна и производителя упаковки для декоративной косметики и ухода класса lux - компания HCP.

В основу бренда YLLOZURE легла дизайн—концепция, созданная и представленная на выставке Cosmopoff в 2000 году, а в 2002 году была представлена полная линейка средств декора под маркой Yllozure, разработанная по заказу ведущими лабораториями и заводами, которые производят декоративную косметику для всех люксовых европейских брендов.

Наша российская дистрибьюторская компания подписала эксклюзивный договор на продажу и продвижение марки на российском рынке, чем и занимается уже более 15 лет, 15 из которых бренд эксклюзивно представлении в сети Летуаль.

В 2005 году тот же производитель представил вторую марку, более демократичного ценового сегмента: POETEA.

Сама французская компания—производитель не занимается продвижением и дистрибуцией своих брендов, так как для них этот бизнес так и не стал основным. Поэтому продажи этих марок осуществляется только нашей компанией на территории России и других стран СНГ.

С целью поддержания доступных и конкурентных цен на Российском рынке и получения налоговых льгот в условиях Европейских санкций, компанией было принято решение о переносе некоторых производственных операций в Россию. Так, для марки Yllozure на территориии РФ печаются картонные коробочки для продуктов и подарочных наборов, а так же осуществляется выпуск средств банной линии (гель—души, лосьоны для тела, кремы для рук, средства для снятия макияжа и жидкости для снятия лака) по рецептурам и технологиям, разработанным во Франции.

Для марки Poetea в России осуществляется производство лаков для ногтей по запатентованным рецептурам, а так же фасовка туши и блесков для губ из массы, импортируемой из Франции и Италии.

В интернете сейчас много отзывов о новинках ИЛЛОЗУР, компания постоянно разрабатывает новые рецептуры и новые формы продуктов - всё для удобства Вас, наших дорогих ценителей бренда.

Будем рады Вашим новым отзывам о продукции на сайте нашего официального интернет-магазина LaFigure.ru! :))
22-09-2019Елена
Вопрос:
Здравствуйте. Раньше всегда пользовалась вашим тональным кремом haut de game 5306, сейчас не могу его нигде найти . Есть ли в линейке ваших тональных средств что-то похожее?
Ответ:
Елена, добрый день! Ваш любимый тональный крем есть а продаже в нашем официальном интернет-магазине www.LaFigure.ru - заказывайте!
15-08-2019Руфина
Вопрос:
Скажите пожалуйста , имеется сертификат-подтверждение о том, что дышащий лак для ногтей yllozure действительно пропускает воду?
Ответ:
Руфина, добрый день! Декларация о соответствии отправлена на Ваш электронный адрес.
Специалисты по маникюру, которые работают на этих лаках - весьма лестно отзываются в адрес этого продукта и не боятся применять ДЫШАЩИЕ лаки на ослабленных и тонких ногтях. Но также немаловажно снимать маникюрное покрытие специальными средствами, щадящими ногти.
24-05-2019Алла
Вопрос:
Магазин Магнит-косметик. Адрес: г. Самара, ул. Ново-Вокзальная 203. Ранее покупала в сети Летуаль, но уже давно там нет. Или магазин около нас не заказывает. Спасибо заранее!
Ответ:
Алла, я уточнила почему нет ассортимента в удобном для вас магазине. К сожалению, владелец магазина не предполагает в ближайшее время поддерживать ассортимент наших товаров, поэтому могу предложить Вам сделать покупки в нашем официальном интернет-магазине www.LaFigure.ru.
Он находится в Москве, но до Самары время доставки всего 2-3 дня (до пункта выдачи заказов, их у Самаре сейчас насчитывается 14 пунктов). Стоимость доставки 230 руб. но в связи со сложившейся ситуацией по нашей просьбе Вам будет предоставлена БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. При оформлении заказа, пожалуйста, сошлитесь на нашу переписку от 24.05.19.
Всего наилучшего!
14-05-2019Ирина
Вопрос:
Добрый вечер,подскажите пожалуйста есть ли туалетная вода,ни где не могу ее найти Yllozureolle
Ответ:
Ирина, добрый день! К сожалению, парфюмерная продукция сейчас не ввозится на территорию РФ. А аромат у Yllozureolle действительно был уникально-радостный...
12-05-2019Алла
Вопрос:
Здравствуйте! Узнала, что вашу косметику для макияжа можно купить у нас в г.Самара в магазине на НОво-Вокзальной 203, но увы при посещении магазина оказалось что в наличии ничего, кроме пробников, нет. Поставки зависят от Вас? очень хочется, чтоб была ваша косметика рядом!
Ответ:
Алла, добрый день! Передала Ваш вопрос в отдел продаж. А как называется Ваш любимый магазин? Если это сеть Л Этуаль, то за подсортировку обычно отвечает заведующая магазином.
11-05-2019Мижгона
Вопрос:
Здравствуйте, подскажите как сделать заказ на Вашем сайте? Дело в том , что нет кнопки отправить в корзину
Ответ:
Мижгона, пожалуйста воспользуйтесь кнопкой "КУПИТЬ". После этого Вы будете перенаправлены на сайт www.LaFigure.ru - это наш официальный интернет-магазин, где полностью представлена наша продукция.
08-04-2019ана
Вопрос:
Очень понравился карандаш для глаз 6801 Emerald. Так понравился, что я уже второй раз захожу на ваш сайт и очень рада, что и ассортимент расширился, и появилась возможность задать вопрос. Какой артикул вы выпускаете теперь вместо 6801?
Ответ:
Ана, добрый день!

Да, к сожалению периодически выводятся из ассортимента очень хорошие продукты... Но мы являемся только дистрибьютором данного бренда и влиять на производство не имеем никакой возможности.

Мы делали запрос производителю и в ответ получили письмо о том, что выводя из ассортимента отдельные позиции производитель не ставит задачу повторить в точности это продукт под другим артикулом.

Расширяется ассортимент, появляются новые интересные продукты и у наших покупателей появляется возможность подобрать для себя что-то новое.

Если у Вас есть возможность, посетите магазины сети Л Этуаль для выбора подходящего Вам аналога этого карандаша, там должны быть тестеры на всю продукцию.
28-02-2019Мария
Вопрос:
Здравствуйте, очень нужна помада poetea fleurs de orchidee 2310, как мне ее приобрести?
Ответ:
Мария, добрый день!

К сожалению, вся линейка помад артикула 2300 снята с производства. Производитель активно проводит обновление ассортимента - улучшаются формулы препаратов, обновляется цветовая гамма, разрабатываются новые удобные современные упаковки.
Попробуйте обратиться в наш официальный интернет-магазин www.LaFigure.ru - может там есть этот тон помады в остатках...
08-02-2019Оксана
Вопрос:
В каком магазине в Москве можно купить блеск для губ YLLOZURE САФАРИ 821
Ответ:
Оксана, добрый день!
Скорее всего, Вы имели ввиду блеск для губ YLLOZURE САФАРИ артикула 1821. Если так - то пожалуйста, обратитесь в наш официальный интернет-магазин www.LaFigure.ru , там этот оттенок блеска есть в продаже.
05-02-2019Гуля
Вопрос:
Добрый вечер! Приобрела подарочный набор ИЛЛОЗУР 9195. На коробке указан срок годности до 06.2019. После вскрытия упаковки на средстве для снятия водостойкого макияжа с глаз и губ указана дата производства 10.2016 или 10.2018 не понятно. Срок годности 24 месяца. Номер партии 143. Подскажите дату изготовления продукции. И как определить срок годности туши, если никаких отметок на ней не имеется?
Ответ:
Гуля, добрый день!
Срок годности подарочного набора выставляется на общей упаковке равный меньшему сроку годности одного из составляющих подарочный набор продуктов.
Дата производства средства для снятия макияжа - октябрь 2018г., следовательно конечная дата реализации этого продукта - октябрь 2020г. А вот тушь желательно использовать до июня 2019 г.
14-01-2019Ира
Вопрос:
Подскажите пожалуйста какой тон пудры veloutee beige claire? На самой пудре написано 4201, а на картонной коробке 4200. Спасибо
Ответ:
Ирина, добрый день!
Всё правильно, на коробке Вы увидели общий артикул для всей линейки пудр VELOUTÉE - 4200. Так же каждому оттенку (в этой линейке их шесть) присваивается уникальный артикул от 4201 до 4206.
Однако на картонной коробке всегда указан и уникальный номер оттенка, посмотрите на торце картонной коробочки над штрих-кодом.
26-12-2018Елена
Вопрос:
в каком магазине в Москве можно купить помаду YLLOZURE 1018 Brendy
Ответ:
Ирина, данный оттенок помады снят с производства в 2018 году и его действительно сейчас трудно найти в продаже.
Вы можете обратится в наш официальный интернет-магазин LaFigure.ru - там всегда наиболее полный ассортимент!
02-10-2018Нина
Вопрос:
Здравствуйте! Как по коду на вашем флаконе определить срок годности? Все известные бренды обычно есть в стандартных калькулаторах срока годности косметики. Вашего там нет. У меня тональник YZ delicat 5207 claire с кодом 17DMA. Спасибо. И почему YZ Paris, если бренд русский?
Ответ:
Нина, добрый день и спасибо за вопрос. Срок годности продукции YZ указывается на оригинальной упаковке каждой единицы товара. Указанный Вами код является номером партии товара.

Торговая марка декоративной косметики Yllozure/YZ зарегистрирована во Франции с 2002 года. Ее создатель — дочерняя компания известного французского разработчика упаковочного дизайна и производителя упаковки для декоративной косметики и ухода класса lux - компания HCP.

В основу бренда YLLOZURE легла дизайн—концепция, созданная и представленная на выставке Cosmopoff в 2000 году, а в 2002 году была представлена полная линейка средств декора под маркой Yllozure, разработанная по заказу ведущими лабораториями и заводами, которые производят декоративную косметику для всех люксовых европейских брендов.

Наша российская дистрибьюторская компания подписала эксклюзивный договор на продажу и продвижение марки на российском рынке, чем и занимается уже более 16 лет, 11 из которых бренд эксклюзивно представлении в сети Летуаль.

В 2005 году тот же производитель представил вторую марку, более демократичного ценового сегмента: POETEA.

Сама французская компания—производитель не занимается продвижением и дистрибуцией своих брендов, так как для них этот бизнес так и не стал основным. Поэтому продажи этих марок осуществляется только нашей компанией на территории России и других стран СНГ.

С целью поддержания доступных и конкурентных цен на Российском рынке и получения налоговых льгот в условиях Европейских санкций, компанией было принято решение о переносе некоторых производственных операций в Россию. Так, для марки Yllozure на территориии РФ печаются картонные коробочки для продуктов и подарочных наборов, а так же осуществляется выпуск средств банной линии (гель—души, лосьоны для тела, кремы для рук, средства для снятия макияжа и жидкости для снятия лака) по рецептурам и технологиям, разработанным во Франции.

Для марки Poetea в России осуществляется производство лаков для ногтей по запатентованным рецептурам, а так же фасовка туши и блесков для губ из массы, импортируемой из Франции и Италии.

В интернете сейчас много отзывов о новинках ИЛЛОЗУР, компания постоянно разрабатывает новые рецептуры и новые формы продуктов - всё для удобства Вас, наших дорогих ценителей бренда.

Будем рады Вашим новым отзывам о продукции на сайте нашего официального интернет-магазина LaFigure.ru! :))
19-09-2018Лера
Вопрос:
Здравствуйте, где можно преобразим вашу продукцию в СПб? Интересует Stay N light fondation
Ответ:
Лера, добрый день!

Наиболее полный ассортимент продукции YZ (Иллозур) можно посмотреть в Вашем городе в следующих магазинах:
Санкт-Петербург, Адмиралтейский район, ул. Ефимова, д. 3, лит. С, ТК "Сенная"
Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, 24 ТРК "ИЮНЬ"
Санкт-Петербург, Невский пр., 35 (Большой Гостиный Двор)
Ленинградская обл., Всеволожский р-он, Мурманское шоссе, 12 км,ТЦ "МЕГА-Дыбенко" (Л`Этуаль)
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 30, лит. А, ТРЦ "Галерея" (Большой)

Если же там Вы не подберете необходимую продукцию - пожалуйста, обращайтесь в официальный интернет-магазин www.LaFigure.ru - там операторы всегда помогут с выбором и в продаже самый полный ассортимент!
10-08-2018Лада
Вопрос:
Здравствуйте,часто пользуюсь вашей косметикой и очень довольна. Сейчас проживаю в Израиле возможно ли сделать заказ в Израиль?И как это сделать?
Ответ:
Лада, добрый день! Да, доставка в Израиль возможна - но дороговато получается...
При условии предоплата товара на сайте (сейчас можно это сделать при оформлении заказа) стоимость пересылки заказа - 2200 руб. Заказ будет отправлен через транспортную компанию СДЭК, срок доставки 8-9 дней.
Подробнее информацию о международных перевозках можно посмотреть на сайте транспортной компании СДЭК.
Если у Вас есть информация о других удобных для Вас транспортных компаниях, мы можем воспользоваться и их услугами - по Вашему пожеланию.
02-08-2018Лариса
Вопрос:
Здравствуйте! Интересуют тени Yllozure Ombres Cameleon 3327! Не могу найти данный оттенок в продаже! Подскажите можно ли его приобрести ещё?
Ответ:
Лариса, добрый день! Увы - нет, этот оттенок теней - из старой коллекции и уже снят с производства...:( Обратите внимание на коллекцию PLANETE: https://www.lafigure.ru/page/brands/yllozure/glaza/art_3350 Эта коллекция пришла "на замену" и "в дополнение" коллекции теней Cameleon.
10-07-2018Елена
Вопрос:
Добрый вечер! Очень давно покупала парфюмированную воду Ylluzire. Она была в голубой бутылочке. Сейчас в магазинах и онлайн ее нет. Может прекратили выпуск? Буду надеяться что нет :-)
Ответ:
Елена, добрый день! Да, прекрасная серия ароматов была выпущена в 2005 году... Но это была лимитированная партия, сейчас её уже не должно быть в продаже. Если только поискать у коллекционеров... На наши вопросы и просьбы о перевыпуске ароматов производитель отвечает уверенным согласием, только по времени, к сожалению, определенности не высказывает.
05-06-2018Оксана
Вопрос:
Интересует полный состав Тональной основы Stay NLight Foundation.
Ответ:
Оксана, добрый день!
Не так давно Вы интересовались составом ТОНАЛЬНОЙ ОСНОВЫ «ИЛЛОЗУР» СТЕЙ ЭНД ЛАЙТ, перечисляем:

ВОДА, ЦКЛОПЕНТАСИЛОКСАН, БУТИЛЕН ГЛИКОЛЬ, ЭТИЛГЕКСИЛМЕТОКСИЦИННАМАТ, ИЗОНОНИЛ ИЗОНОНАНОАТ, НАНО -ДИОКСИД ТИТАНА, ТАЛЬК, ЦЕТИЛОВЫЙ ПЭГ / ППГ-10/1 ДИМЕТИКОН, БЕГЕНИЛОВЫЙ ДИМЕТИКОН, ДИСТЕАРДИМОТШУМ ГЕКТОРИТ, ФЕНОКСИЭТАНОЛ, ПОЛИМЕТИЛСИЛОКСАН, ТРИЕТХОКСИКАПРИЛИЛСИЛАН, ТРИМЕТИЛОЛПРОПАНГЕКСИЛЛАКТОН КРОССПОЛИМЕР, ДЕГИДРОАЦЕТАТ НАТРИЯ, ОТДУШКА, ДИМЕТИКОН ВОДОРОДА, ОКИСЬ АЛЮМИНИЯ, ДИНАТРИЕВАЯ СОЛЬ ЭДТА, ГИДРОКСИД АЛЮМИНИЯ, ГИДРОКСИИЗОГЕКСИЛ-3- И 4-ЦИКЛОГЕКСЕН КАРБОКСАЛЬДЕГИД, ЛИНАЛООЛ, БУТИЛФЕНИЛМЕТИЛПРОПИОНАЛ, ГЕКСИЛ ЦИННАМАЛ, ЛИМОНЕН, ТРОПОЛОН, A-ИЗОМЕТИЛ-ИОНОНА, ЦИТРОНЕЛОЛ, БЕНЗИЛСАЛИЦИЛАТ, АМИЛОВЫЙ ЦИННАМАЛ, ГИДРОКСИЦИТРОНЕЛЛАЛЬ.
21-05-2018Карина
Вопрос:
Здравствуйте, интересует страна производства (маркировка на коробке сделано в ЕС - не информативна ) пудры - powder compacte baroque art matt и румян rouge baroque art. Спасибо!
Ответ:
Карина, добрый день! Страна производства интересующих Вас продуктов - Франция.
1 2
ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС
Укажите количество
красных и зелёных кружков
ОБНОВИТЬ